이 약관은 명시적으로 요크의 퀸 에델버거즈 칼리지(Queen Ethelburga’s College)의 개별 학생들의 "MUSS"(Manchester United Soccer Schools) 프로그램 등록에 관한 것입니다.

1. 접수: SHSH Accounts Department 또는 거래 은행에서 보증금을 받는 날까지 학생들의 접수 및 예약을 일시적으로 보류합니다. 각 학생들의 보증금 입금일이 접수일이 되며 돈이 계좌로 들어올 때까지는 가접수로 접수를 보류합니다. 보증금이 입금되면 접수가 승인되며 보증금을 보낸 사람에게 영수증을 보냅니다. 다음 사항과 다시 상기시켜 드리지 않는 다는 점에 주의하십시오.
a. 언급한 전체 비용에 미치지 못하는 일부 지불 금액이나 기타 지불 금액은 지불을 유지하는 데 충분하지 않습니다.
b. 약속한 일자까지 지불이 완료되지 않거나 SHSH에서 지불 연장에 동의하지 않는다면 지불 약속만으로는 접수가 유지되지 않습니다.
c. 약속한 일자까지 완불하지 않으면 우선 접수가 거부되거나 취소될 수 있습니다.
d. SHSH는 완불되지 않아 접수가 취소되면 보증금을 지급하지 않을 권리가 있습니다.

2. 고객이 즉시 도착했거나 이미 SHSH 프로그램을 따르고 있거나, 이와 관련된 지불 기한이 넘은 인보이스가 있는 경우, SHSH는 임의로 통지 없이 해당 고객에게 서비스를 거부하거나 중단할 수 있습니다.(위의 1번 조항의 의거하여 그 예약은 중지됩니다.)

3. 취소: 고객이 취소를 하더라도 지불한 보증금은 반환되지 않습니다. 개별 취소 비용은 다음과 같습니다.
a. 시작하기 전 30일 이상: 10%, 시작 전 30일과 15일 사이: 30%, 시작 전 15일과 7일 사이: 50%, 시작하기 전 7일 미만: 100%
b. 질병, 사고, 사별 등과 같은 경우에 취소 비용은 일반적으로 다르지 않습니다. 취소와 관련된 책임은 고객에게 있습니다.

4. 환불: 언급했듯이, 보증금은 일반적으로 환불되지 않습니다. 하지만, SHSH 자체에서 본 서비스를 취소한 경우에는 지불한 돈이 모두 환불됩니다(클라이언트에서 지불하지 않았거나 채무 불이행한 경우는 제외)
a. 프로그램 기간 동안(즉, 도착한 후) 늦게 도착하거나, 일찍 출발(이유가 어찌 되었든 간에)하거나, 질병, 사고, 결석 또는 변심과 같이 고객이 취소하거나 참여하지 않은 서비스에 관련된 환불은 없습니다. 결제될 인보이스가 있는 경우에라도 전체 인보이스 비용이 적용됩니다.
b. 규율에 어긋나거나 반사회적이며 분열적인 행동을 취한 고객은 퇴출되거나 프로그램에 참여하지 못하며 이런 경우에는 환불되지 않습니다.

5. 불편 사항 접수: 고객들은 SHSH에서 제공하는 서비스에 대해 불만이 있을 경우, 불편 사항은 우선 SHSH 매니저, 가이드 또는 담당자에게 첫 번째로 전달해야 합니다. 문제가 해결되지 않은 경우, 고객이나 고객의 에이전트는 즉시 SHSH 본사에 서면으로 불편 사항을 접수해야 합니다. 이러한 불편 사항은 SHSH에서 모두 조사하여, 진심으로 상세하게 응답해 드리며, 항상 다음과 같이 조치하셔야 적절한 환불 대상이 될 수 있습니다.
a. 고객이 돌아간 후 1달 이내에 불편 사항이 본사에 접수된 경우.
b. 고객이 프로그램 기간 동안 불편 사항을 먼저 SHSH 매니저, 담당자에게 서면으로 접수한 경우.
c. 해당 고객과 관련된 인보이스 및 기타 다른 비용이 완전히 지불된 경우.

6. 비용, 일자, 시설, 서비스 변경: 인보이스된 비용은 접수 계약을 나타내며 정부 방침, 과도한 환율 변동과 같이 제어할 수 없는 특별한 상황을 제외하고 SHSH에서 변경하지 않습니다. 하지만 SHSH는 일반 관세 또는 계약에 따라 접수 확인 전에 공지 없이 언제든지 가격을 조정할 수 있습니다.

7. SHSH는 고객에 대한 의무를 다함으로써 명성을 이어왔으므로, SHSH에서 공식적으로 설명한 일정, 시설과 서비스 변경은 가능한 한 피할 것입니다. 하지만 예약된 학교 시설, 숙소나 호텔 취소, 또는 드문 경우이지만 프로그램이나 프로그램과 연관된 옵션 접수가 확실하게 이루어지기 위한 필요한 인원에 미달한 경우와 같이 SHSH가 일반적으로 제어할 수 없는 상황에는 변경이 필요합니다(이러한 경우 일반적으로 프로그램이 시작되기 최소한 2주 전에 통보됩니다). SHSH가 변경할 권한을 보유하고 있지만, 숙소나 서비스의 경우 추가 요금 없이 동일한 또는 더 좋은 숙소를 제공하거나(시설이나 서비스가 누락되었거나 더 낮은 등급의 숙소라면)적절하게 환불 조치합니다. 또한 SHSH는 가능한 경우 고객에게 이러한 변경 사항에 대해 알리며 큰 금액일 경우 고객이 취소를 선택하도록 하여(통지 후 7일 이내에만) 전체 비용을 환불받을 수 있습니다. 다른 보상이나 지불에 대해서는 고려하지 않습니다. 참고:
a. SHSH에서 발행된 고객 활동(스포츠와 같은)의 일정이나 목록은 전체 ‘서비스 패키지’가 실질적으로 이행된다는 조건 하에서 활동 시간이나 유형이 언제든지 변경될 수 있습니다.
b. 일부 교수법이나 SHSH에서 제공하는 숙소에는 수영장, 테니스 코트와 같은 공용 및 기타 시설이 포함될 수 있으며, 유지 보수의 이유로 이러한 시설들은 여행 또는 머무는 전체 또는 일부 기간 동안 서비스에서 철회될 수 있습니다.

8. 클라이언트의 비용, 일자, 시설, 서비스 변경: 클라이언트가 도착하기 전에 필요하거나 요청한 일자 및/또는 서비스를 변경하겠다는 통지가 있었다면, SHSH는 이러한 요청을 받아들일 의무가 없지만(접수 확인 후라면) 요청을 받아들이도록 노력할 것입니다. 변경할 수는 있지만 £UK 15.00의 조건변경처리 기본수수료가 추가됩니다. 고객이 통지 없이(도착 후) 도착/출발일 또는 요청한 서비스를 변경하면(또는 변경하고자 한다면) SHSH는 이러한 변경 사항(일찍 도착/늦게 출발과 같이)을 수용할 의무는 없지만 서비스 가치가 떨어지지 않는 한 가능하다면 수용할 수 있습니다. 이러한 일자 및 서비스 변경은 £UK 15.00의 조건변경처리 기본수수료 및/또는 접수된 것과 다른 숙소나 서비스 이용에 대해서 적절한 비용이 청구될 수도 있습니다. 참고: 고객이 접수한 숙소나 서비스는 해당 고객과 독점적으로 예약되어 있습니다. SHSH의 서면 승인 없이 다른 사람이 대신 또는 추가로 이용할 수 없습니다. 이러한 경우에는 추가 비용이 부과될 수 있습니다.

9. 행동: MUSS 프로그램 및 SHSH 영어 코스에서는 좋은 출석률과 학습 성과를 포함한 합리적인 표준 규범이 요구됩니다. 약자를 괴롭히는 행동을 포함하여 극히 비정상적이며 반사회적인 행동을 한 경우 환불 조치 없이 해당 고객을 프로그램 참여 불가 또는 학교에서 내쫓을 수 있습니다. 해당 고객으로 인한 손해는 해당 고객이 전부 지불해야 합니다. 학생들이 도착하면 학생당 £30의 보증금을 거두며 손해를 끼치지 않은 경우 집으로 돌아갈 때 다시 되돌려 줍니다.

10. 서비스 시작/끝: 반대하지 않는다면, 서비스는 도착일 15시간 전에 시작하지 않으며 출발일 10시간 후까지 계속되지 않습니다. 이전 계약 내용에 따라 클라이언트는 빨리 도착하고 늦게 출발할 수만 있습니다. 이 경우 추가 비용이 청구될 수 있습니다.

11. SHSH 의무와 클라이언트 의무(손해 배상 등) 및 보험: SHSH: SHSH 직원 또는 부주의로 인한 손실, 손상, 부상, 질병 등에 대한 모든 책임을 인정하고 모든 보험에 가입했습니다. 하지만
a. '패키지' 또는 추가 패키지의 일부로 시설을 제공하거나 서비스를 제공하도록 계약된 사람들을 포함한 제3자나 서비스 종사자(호텔, 가족, 코치와 같은)들의 행동, 태만 또는 제어할 수 없는 경우에 대해서는 책임이 없습니다. 하지만 SHSH는 제3자와의 이러한 분쟁을 해결하는 데 합리적인 도움을 제공할 것입니다.
b. SHSH에서 소유하거나 고용한 장소의 내부 또는 외부에서 발생하였건 간에 소지품 분실 또는 도난의 경우, 소지품이 해당 SHSH로 되돌아와서 위탁된 경우만 책임을 집니다.
c. SHSH는 파업, 폭동, 테러 행위, 전쟁, 화재, 홍수, 천재 지변, 교통편 문제 또는 제어할 수 없는 유사한 경우와 같은 ‘불가항력’의 사건으로 발생한 손실, 손상이나 변동에 대해서도 물론 책임이 없습니다.

12. 고객: 코스 또는 여행 기간 동안 고객이나 숙소를 점유한 사람 또는 시설을 할당받은 사람이 사용하는 중에 SHSH 또는 SHSH가 임대한 자산, 시설 또는 교통편의 손실 또는 손상은 발견 당시 해당인이 책임을 져야 합니다. 배상하지 않으면 해당 고객에게 서비스가 중지될 수 있습니다.

13. 건강: 참가자는 신체적으로 건강해야 스포츠 활동에 참여할 수 있으며, 부모/보호자가 코스 참여로 인한 모든 위험을 감수해야 합니다. a. SHSH 또는 MUSS는 접수가 확인되기 전에 참가자가 SHSH에 제출한 의료 정보에 따라 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 의료 정보 변동이나 참여 능력들은 가능하면 빨리 SHSH와 상의해야 합니다.

14. 보험: 개인 사고 또는 부상, 건강 상태가 좋지 않음(의료/병원비), 취소, 지연, 소지품 분실 등과 같은 해외 여행과 관련된 일상 위험에 대해 종합 여행 보험과 같이 자체적으로 적절하게 보험을 들거나 대비하도록 모든 고객에게 강력하게 권고합니다.

15. 일반 사항: 귀하는 승인이나 보상 없이 참가자의 이름, 사진 또는 영상 이미지나 유사한 항목들에 대해 합리적인 상업적 목적으로 MUSS에 영구 귀속됨을 승인하셨습니다.
a. MUSS는 코스 중에 비디오나 기타 영상 또는 녹화 장비들을 허용하지 않으며 따라서 참가자들은 코스 중에 녹화하거나 녹화하려 시도하거나, 또는 영상 이미지나 누군가의 음성을 다른 사람에게 전달할 수 없습니다. 개인 용도일 경우, 프로그램 일정 내에 저희가 지시한 때에 스틸 사진을 촬영할 수 있습니다.
b. 참가자나 부모/보호자는 상업적 용도로 MUSS 코스를 노출하거나 사용해서는 안됩니다.